Bei Securora legen wir Wert auf Transparenz und Klarheit in unseren Rückgabebedingungen, um unseren Kunden eine verständliche Grundlage zu bieten. Unsere Kurse im Bereich IT-Sicherheit und digitale Kompetenzen sind so gestaltet, dass sie den Lernenden flexibel zur Verfügung stehen, wobei wir eine klare Haltung zu Rückerstattungen formulieren.

Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eines Kurses besteht die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, sofern keine Teilnahmezertifikate oder Fortschrittsnachweise ausgestellt wurden. Wir empfehlen, bei Unklarheiten oder Problemen direkt Kontakt mit unserem Support-Team aufzunehmen, um eine individuelle Lösung zu finden.

Rückgaben sind nur bei nachweislich technischen Problemen oder Unstimmigkeiten bezüglich der Kursinhalte möglich. In solchen Fällen bitten wir um eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an custom@securoraco.com mit detaillierter Beschreibung des Anliegens.

Der Rückgabeprozess beginnt mit der Einreichung eines entsprechenden Antrags, der von unserem Customer Support geprüft wird. Falls der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten in der Regel 7-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Kurse bereits vollständig genutzt oder Zertifikate ausgestellt wurden. Ebenso gilt dies, wenn die Kursinhalte in einer Weise verändert wurden, die eine Rückgabe erschwert oder unmöglich macht.

Für physische Materialien oder ergänzende Materialien, die im Rahmen unserer Kurse bereitgestellt werden, gelten spezielle Rückgabebedingungen, die in den jeweiligen Produktinformationen näher erläutert werden. Grundsätzlich sind diese Artikel vom Umtausch ausgeschlossen, sobald sie versiegelt sind.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, bleibt die Nutzung des Kursmaterials oder der Inhalte bis zu diesem Zeitpunkt für Sie freigegeben. Nach Ablauf der Rückgabefrist oder bei Ablehnung des Antrags behalten wir uns vor, keine Rückerstattung vorzunehmen.

Für Fragen oder weiterführende Informationen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Unser Team steht Ihnen unter custom@securoraco.com zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Anfragen vollständig und mit den entsprechenden Nachweisen versehen sind, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Wir danken für Ihr Verständnis und das Interesse an den Kursangeboten von Securora.

Unsere Rückgabebedingungen wurden gestaltet, um einen fairen und transparenten Ablauf für alle Beteiligten zu gewährleisten. Wir hoffen, dass diese Regelungen zu einer positiven Erfahrung beim Umgang mit unseren digitalen Bildungsangeboten beitragen.

Bei Fragen zu spezifischen Kursen oder Produkten, wie etwa dem Digitaler Verteidiger oder Cyber-Kompetenz-Workshop, helfen wir gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder telefonisch, um individuelle Anliegen zu klären.